Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 30 días

En E-Broders queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no lo estás, tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu dinero.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a ebroderslatam@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 656 5486 con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones de envío. 

Condiciones

• La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
• El producto debe estar en condiciones que permitan identificarlo y, en lo posible, con su empaque original.
• Los productos de higiene personal y suplementos abiertos solo se aceptan si presentan defectos de fábrica o llegaron en mal estado.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, te confirmamos la aprobación por correo. El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Asumimos el costo del envío de reemplazo.

Derecho de retracto (Colombia)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

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